F.A.Q.

Metodi di Pagamento:

B&B Residenza Martelli non effettua alcun addebito sulla tua carta di credito (VISA, MASTERCARD, AMEX, DINERS, UNION PAY) per le tue prenotazioni. Ti verrà richiesto di inserire i dati di carta di credito che ci saranno inviati solo a garanzia della prenotazione. Il conto potrà essere saldato, in contanti o con carta di credito Visa, Mastercard. In ogni caso sarà sempre possibile chiedere una autorizzazione preventiva per l'intero importo della prenotazione effettuata anche al fine di valutare la effettiva disponibilità della Carta di Credito utilizzata. Le offerte speciali sono soggette ad una tariffa non rimborsabile. L'imposta di Soggiorno stabilita dal 1 Luglio 2011 dal Consiglio Comunale di Firenze è pari a euro 3,00 a pernottamento e Non è inclusa in Nessuna Tariffa.

Cancellazione prenotazioni e no show:

B&B Residenza Martelli è un'ottima struttura dotata di poche camere. Per tale motivo chi decidesse di cancellare la propria prenotazione deve farlo entro 3 giorni dalla data di arrivo. Se la cancellazione sarà effettuata prima dei 7 giorni dell'arrivo non sarà addebitata alcune penale, in caso contrario se la cancellazione sarà effettuata nei 7 giorni prima dell'arrivo oppure in caso di mancato arrivo, sarà addebitata una penale dell'importo della prima notte della prenotazione.

Camere:

Le assegnazioni delle camere sono scelte in base alla logistica, se avete scelto una specifica camera, faremo il possibile per assegnarvela. In ogni caso ci riserviamo il diritto di assegnarvi una camera diversa di identico standard (Doppia, Tripla, Quadrupla) anche senza preavviso e di effettuare cambi anche durante il Vostro soggiorno per motivi di pianificazione e organizzazione interna. Tutte le Nostre Camera sono dotate di Bagno Interno con Doccia, Asciugacapelli, Wi-Fi, Aria Condizionata a Climatizzazione regolabile, Minibar, Tv, Cassaforte, Telefono, Doppi Cuscini.

Colazione:

La Colazione Continentale a Buffet viene servita in Sala Colazioni dalle ore 7.30 a.m. alle ore 10.30 a.m.

House Keeping:

Le camere verranno riordinate tutte le mattine dalle 8.00 alle ore 12.00 se da Voi rese disponibili. In caso contrario verranno riordinate alla vostra uscita dalla camera.

Bagni:

Ogni bagno è dotato di sapone per le mani, bagno schiuma, shampoo, cuffia. Lenzuola, Asciugamani e Scendibagno vi verranno forniti in Camera al vostro arrivo.

Chiavi:

I clienti vengono dotati delle chiavi dell'ingresso principale, dell'Ingresso all'Hotel e della propria Camera. Le chiavi devono essere riconsegnate necessariamente al Vostro check-out. Se questo non dovesse avvenire saremo obbligati ad addebitarvi un costo di 10euro per ogni chiave mancante.

Check in:

Il check in è possibile dalle ore 12.00 alle 19.00. In ogni modo è possibile ricevervi in orari diversi purchè ci informiate con anticipo sul vostro orario di arrivo all'indirizzo e-mail info@residenzamartelli.it

Check out:

Il check-out si effettua non oltre le ore 11.00.